SPEDIZIONE E RESI

RIMBORSI/CAMBI

1. Entro 14 giorni  - Contattaci per informarci che desideri restituire/cambiare e per confermare l'indirizzo di ritorno. 

2. Completa il modulo di reso 

3. Imballare l'ordine nella confezione originale e includere il modulo di reso

4. Entro 14 giorni - Inviaci per posta

INTERNAZIONALE - Si prega di contrassegnare come un reso senza valore commerciale per evitare oneri doganali non necessari.

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RIMBORSI

Vogliamo che i nostri clienti siano pienamente soddisfatti della scelta che hanno fatto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, o il prodotto consegnato non corrisponde alle tue specifiche, o riscontri un difetto di fabbricazione, hai il diritto di annullare l'ordine a condizione che tu ci dia comunicazione scritta entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento. Questo periodo di 14 giorni decorre dalla data di firma della merce. La comunicazione di recesso dal contratto deve essere data per iscritto, indicando nell'oggetto il nome completo e l'ID dell'ordine, a atelierfrittelloni@gmail.com o per posta. Si prega di inviare un'e-mail atelierfrittelloni@gmail.com per l'indirizzo. 

Ti rimborseremo il tuo ordine escluse le spese di spedizione e le spese doganali. In cambio, è necessario restituirci il/i prodotto/i in condizioni nuove e non utilizzate, con l'etichetta originale, i cartellini e gli adesivi igienici attaccati, entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Si prega di compilare e includere il modulo di cambio/reso fornito con l'ordine. Le spese di spedizione/affrancatura per la restituzione della merce sono a carico del cliente. Assicurati di utilizzare un corriere o un servizio registrato per rispedire le merci e, per gli ordini internazionali, contrassegna le merci come "merce restituita" per evitare di incorrere in dazi doganali o dazi doganali non necessari. Ti suggeriamo di assicurare la merce in quanto è sotto la tua cura e sei responsabile per eventuali danni alla merce durante il transito verso di noi. In caso di controversia, ti consigliamo inoltre di conservare e/o inviarci una prova di restituzione, come una ricevuta postale o una lettera di vettura.

Atelier Frittelloni ti contatterà entro 48 ore (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dal ricevimento della merce resa. Verrà emesso un rimborso (meno le spese di spedizione) a condizione che la merce restituita soddisfi le condizioni elencate nel paragrafo precedente.  

SCAMBI

Al momento valutiamo gli scambi caso per caso. Cerchiamo di soddisfare le tue richieste di cambio, tuttavia, ciò non è sempre possibile, in particolare quando i livelli delle scorte sono molto bassi. Se desideri che prendiamo in considerazione uno scambio, invia un'e-mail a atelierfrittelloni@gmail.com indicando il tuo nome completo e l'ID dell'ordine come riferimento dell'oggetto e i dettagli dello scambio proposto. 

In alternativa, restituisci l'articolo seguendo la procedura di rimborso di cui sopra ed effettua un nuovo ordine. Tieni presente che verranno applicate le spese di restituzione pertinenti e la consegna verrà addebitata per il tuo nuovo ordine.